Lamentamos su pérdida. Lo ayudaremos con la cancelación de su viaje y el reembolso de los billetes. Para obtener un reembolso, la reserva debe haberse realizado antes de que se produjese el fallecimiento. En caso de fallecimiento de un familiar de primer grado, puede cancelar un viaje reservado directamente con SAS mediante la presentación del certificado de defunción. Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos directamente. También deberá proporcionar documentación oficial que demuestre el parentesco entre usted y la persona fallecida. Para su información, SAS tiene la obligación de almacenar toda la documentación relacionada con estos asuntos durante un mínimo de dos años.