Progreso

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Formularios y certificados

Reembolso de la agencia de viajes

Mediante este formulario puede solicitar el reembolso de un viaje SAS comprado a través de una agencia de viajes si no desea ponerse en contacto directamente con ellos.*

Procesaremos el reembolso de acuerdo con la normativa aplicable a su billete. Si su vuelo se canceló o sufrió un cambio de horario superior a una hora, le reembolsaremos la tarifa original, así como los impuestos y cualquier otro servicio adicional.

Gestionaremos su reembolso en un plazo de siete días desde la solicitud. SAS no efectuará reembolsos por otros productos o servicios adquiridos a través de la agencia de viajes, como hoteles, coches de alquiler, tasas de servicio, etc.

* No aplicable a billetes SAS emitidos en EE. UU.

Consentimiento

* Información obligatoria

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Procedimiento de reembolso

Una vez que haya enviado la solicitud, cancelaremos su reserva y comprobaremos si se ha visto afectado por un cambio o cancelación.

Empezaremos a procesar su reembolso y le enviaremos un enlace cifrado único por correo electrónico a la dirección que figura en su reserva en el que se le solicitarán sus datos bancarios. El correo electrónico se enviará desde no-reply@sas.se. Recomendamos comprobar en Mis reservas que la dirección de correo electrónico que figura en la reserva sea la correcta.

Tenga en cuenta que la divisa de la cuenta debe ser la misma que la divisa en la que pagó su billete, y que los bancos podrían cobrar un cargo adicional por la transacción.

Si tiene cualquier pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con SAS Customer Service.

Información sobre el precio de los billetes

Existen aproximadamente 60 000 agencias de viajes afiliadas a la IATA en todo el mundo que pueden comercializar y vender billetes de SAS. Dichas agencias de viajes establecen sus precios y tienen sus propios términos y condiciones para, entre otras cosas, los reembolsos de billetes de avión, por lo que pueden aplicar una tasa para los reembolsos. SAS no puede ver ni controlar las condiciones de los precios de las agencias mencionadas ni de los productos y servicios adicionales que ofrezcan. Por este motivo, le recomendamos que se ponga en contacto primero con la agencia de viajes para obtener un reembolso de su viaje.