Términos y condiciones generales

El vendedor es Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, un consorcio constituido en virtud de la legislación de Dinamarca, Noruega y Suecia, cuya oficina principal se encuentra en Frösundaviks allé 1, 195 87 Stockholm, Suecia (“SAS”). Los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a SAS. Los términos “usted” y “su” se refieren a la persona que acceda al sitio web y que formalice un acuerdo con SAS.

Los presentes términos y condiciones son de aplicación para la compra, por parte del cliente, de billetes de avión en nuestro sitio web, así como para el uso de nuestro sitio web. Siempre que se requiera información por escrito, esta se cumplimentará mediante el uso de carta y correo electrónico. Revise estos términos y condiciones con detenimiento antes de utilizar nuestro sitio web o comprar billetes de avión desde nuestro sitio web. Su uso de nuestro sitio web indicará su conformidad para estar obligado por los presentes términos y condiciones, en vista del acceso provisto al sitio web.

También nos gustaría informarle de que se aplican normativas especiales a la hora de comprar billetes de avión. Podrá encontrar información adicional sobre estas condiciones en nuestras Condiciones de transporte generales, así como en el compromiso voluntario con los pasajeros por parte de las aerolíneas y aeropuertos de la Conferencia Europea de Aviación Civil.

Nuestro servidor (ordenador) será quien gestione su compra. Se le enviará una confirmación automática de compra en el momento en el que recibamos su pedido. Por favor, lea con detenimiento la confirmación de compra y compruebe si se ajusta a lo que usted adquirió. No obstante, tenga en cuenta que los billetes publicitados con tarifa reducida podrían estar agotados en el momento en el que usted realizó la compra.

Todos los billetes adquiridos en nuestro sitio web se entregarán en formato electrónico (billete electrónico). Los billetes electrónicos se emiten inmediatamente después de que realice la reserva. Se le enviará un correo electrónico con el código de referencia y el número de billete, así como con los datos de su vuelo, inmediatamente después de que se emita su billete electrónico.

Puede cancelar su reserva y obtener un reembolso íntegro del precio del billete, dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la reserva. Si ya se hubiera emitido el billete, recibirá un reembolso íntegro. No obstante, si su reserva se realizó dentro de las 24 horas anteriores a la hora prevista de salida, solo permitiremos la cancelación y el reembolso si nos llama, como mínimo, 12 horas antes de la hora prevista para su vuelo. Póngase en contacto con nosotros tan pronto como le sea posible.

Las tarifas pueden mostrarse de forma en la que aparezca el precio por trayecto de vuelo, la tarifa por persona o la tarifa sin impuestos; esta última cuando no sea posible mostrar la tarifa con todos los impuestos y tasas o cuando esto esté relacionado con la información apropiada que se muestra en esa página en concreto. No obstante, el importe total incluye todos los impuestos gubernamentales, tasas aeroportuarias y tasas de servicio. El importe total se mostrará antes de la confirmación final.

Los pagos deben realizarse mediante tarjeta de crédito. El importe total de su billete (o billetes) quedará bloqueado en su tarjeta de crédito en el momento en el que realice la reserva. SAS no asumirá responsabilidad alguna de su reserva si, por cualquier motivo, resulta imposible bloquear el importe total en el momento en el que realice la reserva. En este caso, se le notificará por correo electrónico la cancelación de su reserva.

Se cargará en su tarjeta de crédito el importe total poco después de que realice la reserva.

En lo que respecta a los vuelos relacionados con billetes de avión adquiridos a través de nuestro sitio web, nos remitimos a la legislación pertinente así como a nuestras Condiciones de transporte.

Los datos personales son información relacionada con usted en su calidad de persona física y mediante la cual puede ser identificado/a de forma directa o indirecta; por ejemplo, su nombre, una fotografía de usted o su número de identidad.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y solo realizaremos el tratamiento de los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos vigente. El modo en que realicemos el tratamiento de sus datos personales dependerá de si es miembro o no del programa EuroBonus, si dispone de una cuenta de perfil o si es un viajero sin ninguna afiliación o cuenta particular con nosotros.

En las políticas de privacidad detalladas a continuación hemos tratado de describir, de la forma más sencilla y clara posible, el modo en que tratamos los datos personales. Lo invitamos a que lea la política que le ataña con atención y que se ponga en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en el correo dataprotectionofficer@sas.se si tiene alguna pregunta.

Si es usted miembro del programa EuroBonus, consulte nuestra Política de privacidad para miembros de EuroBonus. Si dispone de una cuenta de perfil, consulte nuestra Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil. Si es un viajero sin ninguna afiliación o cuenta particular con nosotros, procesaremos sus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad general.

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