Equipaje dañado
Si su equipaje se daña durante el vuelo, comuníquelo lo antes posible para que podamos ayudarle rápidamente. El mejor lugar para hacerlo es en el mostrador de servicio de equipaje del aeropuerto, pero también puede hacerlo en línea dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su equipaje.
Tenga en cuenta que SAS no se hace responsable de daños preexistentes ni del desgaste normal (p. ej., arañazos, roturas menores o cremalleras rotas debido a la sobrecarga del equipaje).
Notificar daños presentes en su equipaje
Si su equipaje está dañado, siga estos pasos:
Informe de los daños directamente en el mostrador de servicio de equipaje, donde evaluarán dichos daños y le proporcionarán un informe por escrito y un número PIR (p. ej., ARNSK12345). Conserve este informe como prueba de los daños. Si el mostrador de servicio está cerrado, tome fotos de su equipaje dañado y de sus etiquetas con el mostrador de servicio de equipaje en segundo plano, y presente un reclamación por equipaje dañado en línea
Si nota los daños después de abandonar el aeropuerto, puede presentar una reclamación por equipaje dañado en línea
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de transporte, artículo 17.2
Compensación por equipaje dañado
Reparar o reemplazar la maleta
Si reside en Escandinavia y su maleta ha sufrido daños durante el vuelo, puede solicitar que nuestro socio Bag Support la repare o cambie. Deberá registrar su maleta dañada registrar su maleta dañada como muy tarde siete días después de recibirla.
Si su maleta no puede ser reparada o reemplazada
Puede solicitar una compensación si:
Bag Support ha estimado que la maleta no se puede reparar ni reemplazar
Reside fuera de Escandinavia
Si desea obtener más información sobre la responsabilidad de SAS en caso de daños, lea el artículo 17.2 de nuestras Condiciones de transporte.