Ihr Flug wurde annulliert

SAS startet den Umbuchungsvorgang unmittelbar nach Stornierung eines Fluges. Wir werden unser Möglichstes tun, um Sie unter gleichwertigen Beförderungsbedingungen auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen. 

Wir werden Sie so schnell wie möglich per SMS und/oder E-Mail über die Kontaktdaten informieren, die Sie während Ihrer Buchung und in der App angegeben haben. Daher ist es wichtig, dass Sie sicherstellen, dass die Kontaktdaten aller mit Ihnen reisenden Passagiere aktuell sind. Sie können die Kontaktdaten und Ihre Reise unter Meine Buchungen einsehen. 

Sie haben drei Optionen, wenn Ihr Flug von SAS storniert wurde.

Die folgenden Alternativen werden in Meine Buchungen angezeigt und Sie können sich entscheiden. 

1. Sie akzeptieren den vorgeschlagenen Flug.

Für uns ist es wichtig, dass Sie die Informationen über die Änderung gesehen haben. Akzeptieren Sie bitte deshalb die vorgeschlagene Reise, damit wir wissen, dass Sie auf den vorgeschlagenen Flügen reisen werden, und informieren Sie alle anderen, die mit Ihnen reisen.  

2. Zu einem anderen Flug wechseln

Wenn Ihnen unsere Umbuchungsoption nicht passt, können Sie Ihren Flug zu gleichwertigen Beförderungsbedingungen für ein anderes Datum umbuchen. Sie können online umbuchen. Wenn Sie keine Alternative finden, die Ihnen passt, wenden Sie sich an den SAS Customer Service. 

Sie müssen den SAS Customer Service oder das Reisebüro kontaktieren, wenn: 

• Sie mit einem Tier reisen; 

• Sie als allein reisendes Kind einen Flug antreten; 

• der Transport eines Rollstuhls oder besondere Unterstützung angefordert wird; 

• mit einem Gruppenticket reisen. 

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren nicht unterbrochenen Flug umzubuchen, allerdings muss dies gleichzeitig mit der Umbuchung des betroffenen Fluges erfolgen. Wenn Sie Ihre Reise über ein Reisebüro/Online-Reisebüro gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, sich an dieses zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.  

3. Erstattung nicht genutzter Flüge 

• Sollten Sie sich entscheiden, nicht zu reisen, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung des vollen Ticketpreises und der Reise-Extras innerhalb von 7 Tagen.  

• Wenn Ihre Rückreise nach dem Hinflug storniert wird, können Sie eine vollständige Erstattung für die Rückreise erhalten, wenn beide Reisen Teil derselben Buchung sind. 

• Falls Sie Ihre Reise über ein Reisebüro/Online-Reisebüro gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, sich an dieses zu wenden oder online eine Erstattung zu beantragen.

Wenn Ihnen aufgrund eines verspäteten oder annullierten Fluges zusätzliche Kosten entstanden sind, können Sie über unser Online-Formular eine Entschädigung beantragen.

Fügen Sie unbedingt eine Kopie Ihrer Originalbelege bei.