会员条款和条件
我们的愿景是让斯堪的纳维亚常旅客的生活更加轻松。
EuroBonus 是 SAS 的忠诚度计划,加入 EuroBonus,您就加入了以斯堪的纳维亚方式体验轻松、愉悦、可靠服务的社区。作为 EuroBonus 计划会员,您可以在购物及参与我们和 SAS 业务合作伙伴提供的活动时获取积分,并获得个性化的奖励和福利。本 EuroBonus 条款和条件适用于 EuroBonus 计划。在线或以其他方式加入及持续参加 EuroBonus 计划,即表示您确认接受本 EuroBonus 条款和条件。
1.1 作为 EuroBonus 计划会员,您是我们社区的一员,除了在购物和参加活动时可以获取积分外,您可享受一系列有趣、可靠和个性化的服务和优惠,为您的生活带来便利。我们的目标是了解您,以便我们能够为您提供对您真正有用的定制优惠和服务,并过滤掉那些只会占用空间和时间的优惠和服务。
具体而言,我们希望为您提供各种福利和个性化服务,例如:
使用您的 EuroBonus 会员资格,通过我们或 EB 和 SAS 的业务合作伙伴(下称“我们的业务合作伙伴”)在购物和参与活动时获取积分,同时在旅行中及在旅行以外的日常生活中享受更广泛的优惠和服务。
个性化设置我们的优惠,让我们了解您想如何获取和消费积分,以便您积累和使用 EuroBonus 积分。
让我们与您的沟通更顺畅,并且主要使用您偏好的沟通渠道。
根据您的偏好和行为,并且也通过我们的业务合作伙伴,为您提供相关且个性化的优惠。根据您的飞行计划获知您所在的机场航站楼,并为您发送附近商铺及我们业务合作伙伴的实时、有用的服务和优惠信息,这些主要是根据您通常的偏好而推断您可能喜欢的商铺。
2.1 EuroBonus 计划由 SAS EuroBonus AB 拥有和运营,该公司实体编号为 559224-9782,正在更名为 SAS EuroBonus AB(下称 “EB” 或“我们”)。EB 为 SAS AB 的全资子公司。SAS AB 的公司实体编号为 556606-8499,是 Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden 的附属公司,后者为依据丹麦、挪威和瑞典法律成立的联盟,主要办公地址位于 Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Sweden(以下称 “SAS”)。
2.2 EuroBonus 会员计划面向所有自然人。作为 EuroBonus 会员,您有权利收到实体或数字 EuroBonus 卡("EuroBonus 卡")。如果您是 18 周岁以下未成年人,则加入计划前必须获得您的法定监护人的同意。EuroBonus 会员资格及相关权利仅限您个人使用,我们另有规定的除外。
2.3 实体 EuroBonus 卡属于发卡公司(即 EB 或支付卡公司)的财产。
2.4 EuroBonus 卡仅供个人使用。每个人仅限一个 EuroBonus 会员帐户,且只有 EuroBonus 卡所示姓名的会员方可使用该卡。实体 EuroBonus 卡必须签名,只有您在卡片背面签名(或在适用情况下由您的法定监护人签名),卡片方才有效。EuroBonus 卡只得在卡上所示到期日前使用。
您的会员资格按您的姓名、个人电子邮件和声明的国家注册。不允许“转交地址”,电子邮件地址必须为私人邮箱。EuroBonus 个人资料中的会员姓名应与该会员护照上的姓名相同。
2.5 如果您的实体 EuroBonus 卡丢失、被盗或损毁,或您的数字 EuroBonus 卡或您的 EuroBonus 账户被黑客盗取,则您必须联系 EB。如果 EuroBonus 卡为 EuroBonus 联名支付卡,您必须立即通知支付卡公司。更换的 EuroBonus 卡的会员编号和到期日与原卡一致。
2.6 您必须书面通知 EB 您的个人信息的任何变更,而无法在线变更/添加。更改姓名或登记出生日期时,须附上证明文件,例如有效护照副本。新信息一经核实,提交的文件将予以销毁。
2.7 不论会员级别如何,航班机票的普通预订规定适用于所有会员。除非我们另有规定,否则与您的会员级别关联的服务优惠仅针对您个人。
2.8 如果我们认为构成滥用,将有权终止会员资格。这意味着先前获取的未使用积分及已出具的 EuroBonus 票据/优惠券将失效。在我们认为构成滥用的情况下,我们还保留降低您的会员级别或收回积分的权利。滥用可能包含对我们或我们的业务合作伙伴、我们或 SAS 的员工或 SAS 旅客有不恰当或无礼行为,违反第 3.7、3.10 条或任何其他 EuroBonus 条款和条件、违法行为、欺诈或通常被视为不道德的行为。
2.9 您必须使用护照上所示的姓名。EuroBonus 联名支付卡还适用相应发卡公司制定的规定。当您年满 18 岁后,您将有机会选择是否继续保留会员资格,并保留之前获取的 EuroBonus 积分、会员等级等,或选择终止会员资格。
2.10 您对自己的个人登录信息负责。法定监护人对未成年会员的个人登录信息及使用方式与场合负责。如果正确的登录信息在未经您允许的情况下遭到使用,我们不会对您提供赔偿。仅提交正确的个人登录信息的用户方可获得 EuroBonus 账户个人账单。
2.11 作为 EuroBonus 计划的一部分,EB 可能不时提供单独的产品和服务,这些产品和服务受单独的条款和条件约束。这些单独的条款和条件中的某些条款可能不同于本 EuroBonus 条款和条件中的某些规定。如果本 EuroBonus 条款和条件与任何其他此类条款和条件存在冲突,则以此类其他条款和条件的规定为准。您有责任持续了解本 EuroBonus 条款和条件以及任何此等单独条款和条件中的适用规则。
2.12 除非另行通知,否则应适用 EuroBonus 网站所载 EuroBonus 计划内容、服务优惠、积分和总额相关规定及其他信息。
2.13 本 EuroBonus 条款和条件仅适用于您的 EuroBonus 会员资格。航班运输和 SAS 不时推出的优惠适用单独的条款。如果您为 SAS 运营的航班购买机票,一般条款和条件及承运条件分别适用于购买和航班。
2.14 参加 EuroBonus 计划,并因此接受本 EuroBonus 条款和条件后,您可以同意接收我们发送的有关我们、SAS 和我们的业务合作伙伴相应产品和服务的直接营销信息(包括个性化直接营销)。请参阅第 3.4 节 [EuroBonus 会员隐私政策]了解更多信息,例如个性化设置和概况分析活动。您可以通过 EuroBonus 网站或 SAS 应用中的 EuroBonus 个人资料,或使用相关数字通信中的链接,管理您的通信偏好以及您对接收直接营销信息和进行特定概况分析活动的同意。
2.15 我们将为我们的会员提供不同的福利,其中包括与您的 EuroBonus 会员资格直接相关的优惠和邀请等。可提供的优惠视您的 EuroBonus 计划会员等级而可能有所不同。我们将通过我们的不同通信渠道向您告知和传达此等福利,具体取决于您的订阅设置。
3.1 会员可以通过参与我们的活动,以及我们与业务合作伙伴商定的活动获取积分。在进行活动时(例如购物、预订或办理入住)提供正确的 EuroBonus 会员编号才能累积积分。我们的业务合作伙伴包含航空公司、旅行社以及向我们的 EuroBonus 会员提供福利的其他公司,包括但不限于有可能通过公司的产品与服务获取和/或使用积分。了解更多关于我们当前业务合作伙伴的信息。
EuroBonus 计划的积分分为以下类别:
(i) "等级积分"可用于会员升级或续期,但不可用于兑换奖励旅程和其他产品;
(ii) "奖励积分"可用于兑换奖励旅程和其他产品,但不可用于会员升级;以及
(iii) "符合条件的航班"是由 SAS 执飞的航班或 SAS 网站规定的其他航空公司执飞的部分航班,可用于会员升级或续期。
3.2 我们保留认定您是否能通过我们或我们的业务合作伙伴提供的产品和服务获取积分的权利。不论何时预订活动,获取的积分数量视乎该活动日期适用的积分计划而定。获取的积分数量因我们的业务合作伙伴与优惠而异。
3.3 除非另有说明,否则将适用在您参与活动时适用于您的会员等级的规则和福利。这表示,例如,如果您在预订时间与出发日期之间发生升级或降级,则在出发时您的会员等级及其福利和规则将适用于您所参与的活动。
3.4 作为 EuroBonus 会员,您按照适用航班的最初预订及付款的预订舱位获取积分,除非我们另有规定,否则不考虑升舱与降舱。您使用行业折扣、代理折扣、奖励旅程机票、备用机票、包机票和某些折扣等折扣机票无法获取积分或升级会员资格。
如果您购买由 SAS 或我们参与 EuroBonus 计划的合作伙伴航空公司销售但由其他航空公司执飞的航班(即代码共享航班)的机票,则适用以下规则:
a) 当合作伙伴航空公司为 SkyTeam 联盟成员时,则由营销方航空公司确定您是否可获取该航班的积分及积分数量。机票订位舱可能与营销方航空公司用于确定获取积分的订位舱不同。
b) 当合作伙伴航空公司不是 SkyTeam 联盟成员时,则由运营方航空公司确定您是否可获取该航班的积分及积分数量。机票订位舱可能与运营方航空公司用于确定获取积分的订位舱不同。
未参与 EuroBonus 计划的航空公司的航班不提供积分。对于由于不受我们控制的原因而发生的延误或航班取消(例如,我们业务合作伙伴的行为或不作为、我们的业务合作伙伴破产、天气等),我们不承担任何责任。通过特殊情况获取的积分适用特殊规则,前提是活动已完成。
3.5 不论由谁支付行程或活动,仅您个人可以获取自己的旅程或航班的积分。0-23 个月婴幼儿占用付费座位方能获取积分。除非我们另有说明,否则一般而言,我们不会对 SAS 或我们业务合作伙伴的包机机票和活动授予积分。
3.6 除非另有规定,否则不予在线补登记超过六个月的既往行程与活动。如果您是新会员,您可以在线补登记成为会员前 30 日内搭乘的 SAS 航班的积分。补登记仅可在线进行。
3.7 完成有效活动后,您方有权获得积分,并且仅可就自己搭乘的航班获得积分。对于因技术错误或任何其他故障而误记入 EuroBonus 账户的任何活动或 EuroBonus 积分,EB 可随时更正或收回。此外,对于违反本 EuroBonus 条款和条件或 SAS 承运条件的情况,EB 可随时收回积分。为免存疑,特此说明,这种更正也可能影响会员等级和相关福利。
3.8 积分与优惠(包括赠送卡片)针对会员个人,在任何情况下均不得出于 EuroBonus 计划以外的其他目的出售、转让、合并、继承、返现或使用,EB 另有规定的除外。如被滥用,我们可能没收积分、优惠和单据。会员可能被拒绝登机,进入酒店,或者不能签订其他产品或服务协议,或享受依照该等协议提供的产品和服务。如果旅行已经开始,或者服务或产品已经交付,则会向乘客收取剩余旅程/相关购买的全价。
3.9 如果除欢迎/引荐奖金以外,您至少还完成了一项可获得积分的活动,则可以使用积分并在 EuroBonus 账户有足够数量的有效积分后立即享受优惠/福利。积分在资格期间取得后四年内有效。四年后,积分失效。
3.10 如果您加入了多个不同的奖励计划,只能通过其中一项计划,对每一段航程、酒店住宿、汽车租赁或其他活动累积积分及享受服务优惠。已经登记的积分不得转至其他计划项下。
3.11 入住酒店期间,每次一间房只能有一个人获取积分。
3.12 您无法通过未使用的机票、已购买但未使用的服务和/或已退款的产品获取积分。
3.13 如果您有 24 个月没有获取任何积分,我们有权利终止您的会员资格,前提是您的 EuroBonus 账户中没有有效的、可使用的积分。
4.1 除非我们另有规定,否则只有您自己或您最亲的家人才能使用会员积分、奖励旅程与福利。
4.2 您必须确保个人登录信息不被非法使用。我们不就非法使用个人登录信息产生的任何后果承担责任。无论是由您或其他人使用,您对积分和福利的任何使用承担责任,并且有责任确保您有使用的权利。滥用的定义见第 2.8 条。机票与单据仅发送至您登记的地址/电子邮件地址。
4.3 优惠数量有限,先到先得。即使没有积分或特惠,也可以通过常规方式购买座位、客房与汽车等。部分服务/产品和/或服务优惠不适用于全部或部分使用积分支付的行程。
4.4 积分不得与现金、折扣优惠、优惠券或其他特惠一起使用,我们另有规定的除外。如果重新预订和/或取消,仅向您的 EuroBonus 账户返还有效积分(逾期积分不可再使用),积分的原到期日不变。
4.5 只有在线进行的预订才能在线取消。已取消供应的有效机票/单据必须退还给我们,以拿到退款。预订或变更产品与服务时,您必须考虑 EB 和/或我们的业务合作伙伴的营业时间,留出交付单据/物品的时间。如果在出发前或产品与服务被使用之前单据被盗或遗失,将尽可能补发。我们可能收取费用与手续费。
4.6 会员可以使用积分支付 SAS(有时包含我们的业务合作伙伴)出具的机票/优惠券。可以部分或全部使用积分兑换普通机票或购买 EuroBonus 奖励机票,积分价格是固定的。根据下文第 4.7 条的规定,普通机票与 EuroBonus 奖励机票适用不同的规定。旅行社无权出具积分兑换的机票/优惠券或类似票据。可能收取额外的现金费用。
4.7 除非我们另有规定,否则:部分或全部用积分兑换的普通机票适用普通机票规定,如预订普通机票时的票价规定所述。您可以了解更多有关如何使用积分预订普通机票的信息,我们在其中说明了可能适用于此类购买的任何其他条款和条件。
如使用积分预订航班的条款和条件中所述,SAS 或我们合作伙伴航空公司的 EuroBonus 奖励机票规则适用,该条款和条件中还规定了有关预订、使用积分、取消、改签和适用费用的信息。EB 可能不时更新这些规则和条件。
除了所需积分外,您还必须支付相关奖励旅程或使用积分支付的普通机票涉及的所有适用税金、费用和收费。您必须为奖励旅程支付适用的离境税、其他机场或政府手续费,以及 SAS 或其他合作伙伴航空公司征收的其他附加费。此类税金、费用或收费必须单独支付,不得使用积分支付。
4.8 在某些国家/地区,忠诚度或奖励计划框架内的优惠课税适用特殊规定。这些规定由立法机构制定,适用于一切航空公司、连锁酒店等的一般奖励计划。如对此问题有任何疑问,应联系国家税务机关。
对于您个人的 EuroBonus 计划相关纳税义务,我们概不负责。在某些国家/地区,如果您想要通过雇主支付的活动获取积分,则必须提前通知雇主。未经您的雇主允许,通过商务差旅获取的积分不得用于私人用途。请注意:瑞典与挪威的法律规定,雇员不得将积分用于私人目的的飞行、酒店住宿、汽车租赁或雇主支付的其他活动。原则上,相同的规定适用于瑞典与挪威公营部门的员工。
4.9 如果您滥用我们的服务,或者违反本 EuroBonus 条款和条件、一般条款和条件、承运条件或使用积分预订航班的条款和条件中规定的条款和条件,SAS 保留随时取消奖励旅程的权利。
5.1 作为 EuroBonus 计划的会员,我们需要处理您的个人数据。为了履行我们在本 EuroBonus 条款和条件中的承诺,我们必须对与您相关的个人信息进行处理。
5.2 上述个人数据主要指您提供给我们或 SAS(例如预订航班时),以及从我们的业务合作伙伴及其他第三方获得的数据。我们可能出于与履行本 EuroBonus 条款和条件相关的许多不同目的处理此数据,例如管理您的 EuroBonus 账户和旅行、让您更加便捷地乘坐 SAS 的航班旅行,以及通过了解您本人和您的偏好,改进和个性化我们和 SAS 的产品、服务、沟通和优惠。
5.3 SAS EuroBonus AB(公司实体编号 559224-9782)与 SAS(一家根据丹麦、挪威和瑞典法律组建的联盟,主要办公地址位于 Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Sweden)将以一般数据保护条例(第 2016/679 号欧盟法规)第 26 条定义的联合控制者身份,共同决定处理您的个人数据的目的和方式。为此,EB 和 SAS 已签订联合控制者协议,其内容精要请参阅联合控制者协议摘要。
5.4 关于我们如何处理您的个人数据的更多信息,请参阅 EuroBonus 会员隐私政策。
6.1 除非任何适用的强制法律规定,否则我们不对您产生的任何费用或其他损害负责与承担责任,本 EuroBonus 条款和条件另有规定的除外。此外,对于除您以外的任何人产生的费用或损害,我们概不承担责任。EuroBonus 计划内和/或使用积分支付的所有服务与优惠受适用于该等服务与优惠的本 EuroBonus 条款和条件约束。
6.2 为免存疑,特此说明,EB 对 SAS 航班不承担任何责任。根据 SAS 承运条件和服务条款,SAS 仅对涉及 SAS 航班本身的部分负责。除 SAS 航班以外的一切安排、优惠和服务均不属于 SAS 负责的范畴。
6.3 服务费、机场税、地方税费等适用的手续费、税费和其他收费单独收取,由您支付。如果您未能支付或质疑以上手续费、税费或向我们或 SAS 缴纳的其他收费的付款要求,则在支付以上费用前不得使用积分兑换相关航班/活动。
6.4 如果您是不满 18 周岁的会员的法定监护人,则您有责任让该未成年人遵守适用的 EuroBonus 条款和条件。您还对该未成年人行程、优惠和福利的使用负责。
6.5 我们保留随时变更本 EuroBonus 条款和条件的权利。在这种情况下,我们将提前明确告知即将进行的变更,以便如果您不同意变更,您可以选择终止您的 EuroBonus 会员资格。
变更可能有关于:获取和使用积分、新积分的影响、已获取的积分和活动的相关规则,或有关 EuroBonus 会员及我们如何处理您的个人数据的隐私政策等。我们将至少通过一种 EuroBonus 沟通渠道传达变更,主要通过 EuroBonus 网站传达。新规定、图表和级别等自规定日期起适用,无例外情况。适用的 EuroBonus 条款和条件以及 EuroBonus 会员隐私政策,将在任何特定时间在 flysas.com/en/legal-info/eurobonus 上提供,当然我们也将应您的要求提供有关更改信息。
6.6 您可随时要求终止会员资格。如果您决定终止会员资格,我们将请您在终止会员资格前在 flysas.com 上消费任何 EuroBonus 积分,用于购买产品或服务等。终止会员资格后,您将无法再获取或使用 EuroBonus 积分。
6.7 EB 有权提前一个月通知终止或更替 EuroBonus 计划。如果 EuroBonus 计划因法律、法庭指令、政府当局指令或类似原因终止,可立即终止 EuroBonus 计划,无需另行通知。已获取积分立即失效,无任何补偿。
6.8 如果我们的某个业务合作伙伴宣布破产或无法履行对我们或 EuroBonus 会员的承诺,不得提出追溯索赔,我们将决定已预订且未使用行程的所用积分以何种方式以及是否返至您的 EuroBonus 账户。
6.9 未经我们事先书面同意,您不得全部或部分转让或以其他方式处置您在本 EuroBonus 条款和条件下的权利和/或义务。同样,未经您同意,我们不得转让或以其他方式处置我们在本 EuroBonus 条款和条件下的权利和/或义务。尽管如此,我们可在未经您许可的情况下,向以下各方转让我们在本 EuroBonus 条款和条件下的权利和义务:i) 我们或 SAS 的任何关联公司;或者 ii) 获得与 EuroBonus 计划有关的全部或绝大部分资产的实体。
7.1 当地法律法规允许的情况下,本 EuroBonus 条款和条件受瑞典法律约束并依此解读。如果当地法律法规允许,双方将把本 EuroBonus 条款和条件引发的任何争议提交至具非专属管辖权的斯德哥尔摩地方法院解决。
7.2 任何主管当局或法院宣布本 EuroBonus 条款和条件中无效或不可执行的任何规定应视为可分割,在此无效或不可执行的基础上不影响未受影响的其他条款。
7.3 本 EuroBonus 条款和条件的最后更新日期是 2024 年 9 月 1 日,并取代先前的所有版本。