手荷物の破損
フライト中に手荷物が破損した場合は、できるだけ早く報告してください。迅速にお手伝いいたします。これを行うのに最適な場所は空港の手荷物サービスデスクですが、手荷物を受け取ってから7日以内にオンラインで行うことができます。
SASは、既存の損傷または通常の摩耗（例：ひっかき傷、小さな裂け目、またはオーバーパッキングによるジッパーの破損）に対して責任を負いません。
手荷物破損の報告
お荷物が破損している場合は、以下の手順に従ってください：
手荷物サービスデスクで直接損傷を報告してください。そこで損傷を評価し、書面による報告とPIR番号（ARNSK12345など）をお渡しします。損傷の証拠としてこの報告書を保管してください。サービスデスクが閉まっている場合は、手荷物サービスデスクを背景に、破損した手荷物と手荷物タグの写真を撮り、破損した手荷物のクレームをオンラインで提出してください
空港を出た後に破損に気付いた場合は、オンラインで破損した手荷物のクレームを申請できます
詳細については、旅客運送約款第17.2条を参照してください
手荷物の破損補償
手荷物の修理または交換
お客様がスカンジナビア域内の居住者で、手荷物がフライト中に破損した場合は、提携会社のBag Supportが破損した手荷物の修理または交換を承ります。手荷物を受け取り後7日以内に破損した手荷物を登録してください。
手荷物の修理・交換ができない場合
以下の場合、補償を申請することができます。
Bag Supportが手荷物の修理・交換ができないと判断した場合
スカンジナビア国外に居住している
破損の場合のSASの賠償責任に関する詳細は、旅客運送約款の第17.2条をご覧ください