お知らせ

SAS Upgrade

You get the opportunity to bid for or buy an SAS upgrade on SAS’ website or buy an SAS Upgrade at the Airport.

発効日 2022年02月02日

1.1. These terms and conditions (“Terms and Conditions”) are valid for the SAS upgrade service where SAS customers can bid for and buy upgrades to SAS Plus or SAS Business (“Upgrade”). By placing a bid or buying an Upgrade you confirm that you accept these Terms and Conditions.

1.2. EuroBonus members may use EuroBonus points to pay for Upgrades. For EuroBonus members the Upgrade service is also subject to EuroBonus Terms & Conditions. In case of conflict between these Terms and Conditions and the EuroBonus Terms and Conditions, the provisions of the EuroBonus Terms and Conditions shall prevail.

1.3. SAS’ Conditions of Carriage applies for your booked flight with SAS and govern the carriage of you as a passenger and your baggage as well as the rules that apply to your ticket.

2.1. The Upgrade service is offered by Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, a consortium established under the laws of Denmark, Norway and
Sweden, and having its principle office at Frösundaviks Allé 1, SE-195 87
Stockholm, Sweden (hereafter "SAS", "us" or "we").

3.1. There are two possibilities to buy an Upgrade on a SAS operated flight;

  • Bid for an Upgrade via SAS’ website

  • Buy an Upgrade at the airport for Intercontinental flights This Section 3 applies for both types of Upgrades.

3.2. You can pay by credit card or using EuroBonus points.

3.3. Upgrades to SAS Plus and SAS Business include extra comfort and meals onboard, as well as Business check-in, SAS Fast Track, SAS Lounge access and priority boarding at selected airports. In addition, the following applies:

  • SAS lounge is only available on the route you are upgraded on.

  • Baggage allowance does not change if you are upgraded to Business or Plus (it will remain according to the original booking class and EuroBonus tier level).

  • Ticket conditions will be the same as for your original ticket in terms of cancellation rules, change fees, accrual and other conditions.

3.4. All travelers in a booking are automatically included in a request for an Upgrade.

3.5. Travelers with pet in cabin cannot apply for or buy Upgrades to SAS Business. 3.6. Travelers who are traveling in group bookings, travel industry discount fares and SAS charter flights cannot apply for or buy Upgrades.

3.7. If your confirmed Upgrade or flight is canceled by SAS, you are eligible for a full refund of the amount/EuroBonus points you paid for the Upgrade. In case of cancellation of an Upgrade, no extra compensation will be paid beyond the full refund of the Upgrade.

3.8. Purchased extra baggage is refundable only if your ticket is refundable. Other travel extras previously purchased are not refundable and will not be reimbursed should you receive or buy an Upgrade.

3.9. If a meal is pre-ordered and an Upgrade is granted or bought, the ordinary meal service of the new service class will be served instead of the pre-ordered meal. The pre-order meal will not be refunded.

3.10. Upgrades are subject to both space and meal availability in the upgraded class. SAS do not guarantee that you will be seated together with other travelers included in your booking when upgraded. SAS do not guarantee that you will receive the ordered special meal when upgraded.

3.11. SAS reserves the right to change the rates, terms and conditions of Upgrades at any time with or without notice.

3.12. SAS waives all liability resulting from errors with data systems or similar which prevents or impedes the possibility to purchase Upgrades. This applies regardless of whether the error lies with SAS or any other party.

4.1. SAS国内線およびヨーロッパ路線では、ご予約日からご出発の25時間前まで入札できます。

4.2. SAS大陸間路線では、ご予約日からご出発の6時間前まで入札できます。

4.3. ご予約では1フライトにつき1つのお支払い方法（クレジットカードまたはEuroBonusポイント）をご利用いただけます。1つのご予約に複数のフライトがある場合は、フライトごとに異なる
お支払い方法をお選びいただけます。

4.4. アップグレードの入札が受諾されたかどうかは、出発の25時間前から5時間前までの間にEメールでお知らせします。

4.5. 特別食をリクエストした場合、または予約注文の食事を購入した場合は、
ご出発の25時間前までに入札する必要があります。そうでない場合、アップグレードを承ることができません。

4.6. SASまたはSASグループの別の会社が運航航空会社である場合にのみ、アップグレードに入札できます。

4.7. アップグレードのリクエストは、お客様の入札が受諾または却下されるまで（出発の26時間前）、SASのウェブサイトでキャンセルまたは変更することができます。

4.8. アップグレードのリクエストが処理される前にフライトのキャンセルまたは予約の変更をした場合は、アップグレード料金のクレジットカードへの課金またはEuroBonusアカウントからのポイントの引き落としはありません。入札は別のフライトには転送されません。

4.9. 名前の変更はキャンセルとは見なされません。入札を行い、その後チケットの名前を変更した場合は、入札をキャンセルする必要があります。4.10. お客様のアップグレードが確定した場合、料金のクレジットカードへの課金またはEuroBonusアカウントからのポイント引き落しが行われます。さらに、以下が適用されます。

  • 確定後にアップグレードをキャンセルまたは変更することはできません。現金/EuroBonusポイントの払い戻しはできません。

  • アップグレード確定後にフライトを再予約またはキャンセルを選択した場合、アップグレードは新しいフライトに譲渡できません。現金/EuroBonusポイントの払い戻しはできません。

  • 確定済みのアップグレードまたは旅行がSASによってキャンセルされた場合、元のお支払い方法に応じて、
    現金またはEuroBonusポイントのいずれかでアップグレードに対する全額払い戻しの対象となります。

  • フライトでアップグレードが確定し、SASが別のフライトに再予約した場合、アップグレードは新しいフライトに譲渡できません。元のお支払い方法に応じて、現金またはEuroBonusポイントのいずれかでアップグレードに対する全額払い戻しの対象となります。

  • 予約を変更またはキャンセルした場合は、有効なポイントのみがEuroBonusアカウントに戻り（有効期限の切れたポイントは再利用不可）、元の有効期限が維持されます。

  • チェックイン時にアップグレードが確定していた場合、チェックインを取り消すと、
    アップグレードも取り消されます。この場合、アップグレードは返金されません。

4.11. EuroBonus会員のお客様は、お支払い用カードでアップグレードをお支払いいただくと、アップグレードの購入時にEuroBonusベーシックポイントを獲得できます。獲得できるポイント数は、目的地とアップグレードされた旅行クラスに基づいています。EuroBonusポイントを使用してアップグレードをお支払いいただいた場合、アップグレードの購入に対して追加のEuroBonusポイントは獲得できません。これは、元の予約クラスに応じた元の航空券に対して獲得できるポイントに加算されます。アップグレードが付与される時までにEuroBonus番号を提示していない場合、EuroBonusポイントの遡及登録はできません。

4.12. SASは、SAS独自の裁量により随時更新されるSASが決定する判断基準（フライト状況、オファー金額など）に沿い、各フライトにおけるアップグレードのリクエストを承認または拒否する権利を有します。

4.13 以下の場合、アップグレードの入札に参加することはできません。

  • 乳幼児をお連れの場合（PlusおよびBusinessに適用）、

  • 特別食のリクエスト、または予約注文の機内食の購入をされた場合（この場合、離陸の25時間前以降にアップグレードに入札することはできません。これはPlusとBusinessの両方に適用）、

  • 客室内にペットをお連れの場合（Businessのみに適用）。

上記の例外は、安全、運用、および技術的な理由によるものです。

介助動物をお連れになる場合は、アシスタンスページで詳細情報をご覧ください。

5.1 北米およびアジア行きの一部のフライトでは、SASはライブ入札を提供しています。これはアップグレードに入札するためのゲーミフィケーションツールです。最初の入札を行った後、ランキングに従ってから、出発の6時間前まで何度でも入札を増やすことができます。

5.2 可能な場合、ライブ入札は出発の25時間前から6時間前まで行われます。この期間中は、いつでも入札を行い、ランキングを追跡し、最高入札額を表示し、入札額を上げることができます。

5.3 SASは、その単独の裁量により、どのフライトでライブ入札が利用できるかを決定する場合があります。

5.4 本利用規約は、ライブ入札機能全体に適用されます。

5.1. Standby Upgrades at the airport are available on Intercontinental flights operated by SAS.

5.2. Upgrades can be requested at check-in, at a service center or at the gate depending on the airport. You can pay for an Upgrade by credit card or using EuroBonus points.

5.3. Note that if you have ordered a special meal or a pre-ordered meal, an Upgrade at the airport will not be possible.

5.4. No additional EuroBonus points will be earned for you purchase of Upgrade at the airport.

5.5. Standby Upgrade decisions are made at the sole discretion of SAS station managers at the airport on the day of each flight. For this reason, it is not possible to make a request for a standby Upgrade in advance.

6.1. Your use of our Upgrade service requires us to process your personal data. To fulfil our commitment under these Terms and Conditions, it is thus necessary for us to process information that relates to you as a person.

6.2. Personal data means any information relating to you as a natural person and through which you can be identified directly or indirectly, such as your name, photo or ID number.

6.3. We are committed to protecting your privacy and only process personal data in accordance with the applicable data protection legislation. How we process your personal data depends on whether you are a member of the EuroBonus program. a Profile Account holder or a traveler without any particular membership or account with us.

6.4. If you are a member of the EuroBonus program, please see our Privacy Policy for EuroBonus members. If you hold a Profile Account, please see our Privacy Policy for Profile Account holders. If you are a traveler without any particular membership or account with us, we will process your personal data as described in our General Privacy Policy.

6.5. We have aimed at describing how we process personal data as transparently and clearly as possible in the below privacy policies. We invite you to read the policy applicable to you thoroughly and to contact our Data Protection Officer at dataprotectionofficer@sas.se if you have any questions.

6.6. EB and SAS will jointly determine the purposes and means of the processing of your personal data as so called joint controllers within the meaning of Article 26 of the General Data Protection regulation (EU Regulation no. 2016/679). For this purpose, EB and SAS have entered into a joint-controller agreement, the essence thereof is set out here: Joint Controller Agreement.

6.7. We use cookies to enhance your experience on our website. For information on which cookies we use and how, see SAS’ Cookie policy.

7.1. We reserve the right to cancel an Upgrade at any time if you misuse the SAS Upgrade website, or otherwise break the rules, terms and conditions set out in these Terms and Conditions or the EuroBonus Terms & Conditions.

7.2. For EuroBonus members, we reserve the right to terminate the membership in cases which we deem constitute misuse. This means that previously earned but unused points and issued EuroBonus tickets/vouchers become null and void. We also reserve the right to downgrade your membership level in cases which we deem constitute misuse. Misuse may consist of unsuitable or disrespectful behavior towards us or our business partners, our employees or passengers, violation of the EuroBonus Terms & Conditions or these Terms and Conditions, illegal conduct, fraud or actions that are generally regarded as immoral or unethical.

8.1. To the extent permissible by local law or regulations, these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with Swedish law. Both parties submit, to the extent permitted by local law or regulations, to the non-exclusive jurisdiction of the District Court of Stockholm to resolve any dispute that may arise from these Terms and Conditions.

8.2. Any provision of these Terms and Conditions declared void or unenforceable by any competent authority or court shall, to the extent of such invalidity or unenforceability, be deemed severable and shall not affect the other provisions remaining, which shall continue unaffected.

8.3. We reserve the right to change these Terms and Conditions at any time.

8.4. These Terms and Conditions were last updated on 2 February 2022 and replace all previous versions thereof.