このたびは逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます。旅行のキャンセルと航空券の払い戻しの手続きをお手伝いします。払い戻しを受けるには、ご不幸の前に予約を済ませている必要があります。亡くなられた方が近親者の場合、SASで直接ご予約いただいた旅行は、死亡証明書をアップロードしていただくことでキャンセルできます。旅行会社を通じて予約された場合は、旅行会社にご連絡ください。また、お客様と亡くなられた方の関係を示す文書を提出していただく必要があります。 お客様の情報として、SASはこれに関連するすべての書類を最低2年間保管することが義務付けられています。