フライトのキャンセル

SASは、フライトが欠航になった場合、振替え手続きをすぐに開始いたします。次に搭乗可能な、同等の輸送条件の便へご予約を変更できるよう全力を尽くします。 

ご予約時およびアプリにご記入いただいた連絡先情報を使用して、テキストメッセージかEメールにてできるだけ早くお客様にご連絡いたします。したがって、一緒にご旅行されるすべてのお客様の窓口となる連絡先情報が最新のものであることを確保することが重要です。連絡先情報と旅程に関してはマイブッキングで確認できます。 

SASによってフライトがキャンセルされた場合の3つのオプション

マイブッキングでは、以下の選択肢が提示され、決定されます。 

1. 提案されたフライトを受け入れる

変更に関する情報をご覧になったことは当社にとって重要です。そのため、ご提案の旅程を受諾してください。これにより、ご提案のフライトでご旅行されることがわかり、ご同行の他の方にもこちらからお知らせすることができます。  

2. 別の日付に変更する

当社の予約変更オプションがお客様に合わない場合は、同等の輸送条件のもと、都合の良いときに別の日付にフライトを再予約することができます。オンラインで予約を変更できますが、ご都合に合う代替便が見つからない場合は、SAS Customer Serviceまでお問い合わせください。 

以下の場合、予約変更のためSAS Customer Serviceまたは旅行代理店に連絡していただく必要があります： 

• ペットを連れてのご旅行の場合 

• 未成年のお子様の一人旅の場合 

• 車椅子の輸送、または特別な支援がリクエストされた場合 

• 団体航空券（グループチケット）でご旅行の場合 

中断のないフライトも再予約できますが、これは影響を受けるフライトの変更と同時に行う必要があります。旅行代理店/オンライン旅行代理店を通じて旅行を予約した場合は、その代理店に連絡してサポートをご利用になることをお勧めします。  

3. 未使用のフライトの払い戻し 

• 旅行をキャンセルされる場合、チケット代金および旅行関連の追加購入品は、7日以内であれば全額払い戻しいたします。  

• 往路便の後に復路便をキャンセルされた場合、両方の旅程が同じ予約である際には、復路便の全額払い戻しを受けることができます。 

• 旅行代理店/オンライン旅行代理店を通じて旅行を予約された場合は、払い戻しについて旅行代理店またはオンライン旅行代理店に問い合わせるか、オンラインで払い戻しを申請することをお勧めします。

フライトの遅延またはキャンセルのため追加の費用が発生した場合、当社のオンラインフォームにより補償を申請することができます

領収書の原本のコピーを必ず添付してください。