您的航班延误

如果您的出发时间延误超过 2 小时，您有权获得与等待时间比例合理的膳食和非酒精饮料。膳食和非酒精饮料的费用必须合理。请务必保留原始收据。

如果延误导致您错过转机航班，我们将免费为您预订下一班可搭乘的航班。

如果您需要住宿（并且不能合理地返回家中），且需要过夜一晚或多晚，或与您的计划相比需要住宿更长时间，则您有权入住酒店房间。您还有权获得机场与住宿地点之间的交通服务。酒店房间和交通费用必须合理。您还有权接听两次电话或发送两封电子邮件。

请务必保留原始收据。

如果您因为航班出发时间延误超过 5 小时而决定取消行程，您有权获得未使用机票的全额退款。如果您取消机票并退款，您将无权享受饮食和住宿等延误服务。

要获得退款，请登录我的预订

如果您的航班由于我们控制范围内的原因被取消，您可能有权获得符合欧盟法规 261 / 2004（适用于所有欧洲航空公司的一套通用规则）的赔偿。

通过填写我们的在线表格申请欧盟赔偿

无权获得欧盟赔偿的情形

• 如果您在原定出发日期前 14 天以上收到通知

• 如果 SAS 能够证明特殊情况（例如，天气）导致取消。

您可以在承运条件和欧盟乘客权利页面上我们的条款和条件中阅读更多关于您的权利的信息。

注意：作为一般规则，我们不会承担后果性的费用，例如工资损失、休假天数、预付酒店费用、租车费用或活动门票费用。