取消与退款
如果您无法旅行并需要取消旅行，您可能有权获得退款。您可在下方找到有关机票退款规则，以及如何申请退款的信息。
退款规则
退款规则取决于是您还是 SAS 取消的旅行。对于在 SAS 未取消航班的情况下由您取消的旅行，适用以下规定。
通则
退款金额依机票规则而定。有些机票可以全额退款，而有些则不可退款，或需要支付服务费才能处理退款。如果您取消旅行，无论机票类型如何，都会退还税款。所有退款均退还至购买时使用的原始付款方式。
**注意！**如果您取消旅行，服务费、取消费和任何旅行附加服务（例如预选座位、膳食、休息室使用权）将不予退款。
当您因疾病无法旅行时，我们建议您签一份旅行保险或联系您的居住地保险商，以了解您的保险承保范围。因住院而全额退款仅适用于美国公民。
可全额退款机票
如果您在我们灵活的 24 小时退款保证政策范围内取消机票，或者如果您购买了以下机票之一，则您有权获得全额退款：
SAS Go Pro
SAS Plus Pro
SAS Business Pro
SkyTeam 及/或合作伙伴奖励机票（如果您最晚在出港航班出发前 24 小时取消）
有效的积分将予以退还，过期的积分不会退还
一旦您已开始奖励旅行，回程的积分将不予退还
**注意：**除非您在我们的 24 小时退款保证政策范围内取消机票，否则旅行附加服务的费用不可退款
可付费退款机票
以下票种可付费退款：
SAS Plus Smart（仅适用于欧洲境内的航班）
SAS 奖励机票
有效的积分将予以退还，过期的积分不会退还
不可退款机票
我们仅为以下机票类型退还税款和费用：
SAS Go Light
SAS Go Smart
SAS Plus Smart（往返亚洲和北美的航班）
SAS Business Smart
用积分和现金支付的机票
如果您结合使用 EuroBonus 积分和其他付款方式支付机票，您需要查看机票的退款规则。
如何申请退款
SAS 签发的机票
前往我的预订页面
输入您的机票订单号和姓氏，或登录。
打开预订并点击“取消和退款”。
选择您想要退款的旅客和航班，然后点击“继续”。
如果您由于某种原因无法在线申请退款，请致电 SAS Customer Service 寻求帮助。
**注意！**如果您的航班已被 SAS 取消，您可以选择改签到其他航班或申请退款；可选择 SAS Travel Voucher 或现金退款。此操作可以在我的预订中完成
关于 SAS Travel Voucher
如果 SAS 取消了航班并且您想要获得机票退款，您也可以选择获得可退款金额的抵用券。
抵用券可用于您或其他旅客前往所有 SAS 目的地的旅程。抵用券自签发之日起 1 年内有效，任何剩余金额可在签发之日起 1 年后退还。
旅行社签发的机票
若对通过旅行社或在线旅行社预订的航班申请退款，建议您直接与旅行社联系，或填写此在线表格。
因签证拒签而取消
您负责准备好相关国家或地区的法律、法规、命令、要求或其他条件要求的所有出境、入境、健康和其他文件。
除往返中国的情形以外，如遇拒签，仅按机票规则退还已付票价。如果往返中国的签证被拒签，您可以上传正式的签证拒签副本，直接通过 SAS 取消预订的旅程
由于直系亲属去世而取消
如果您的直系亲属不幸去世，我们当然会帮助您取消旅程并退票。请填写此在线表单
退款处理
退款流程
处理您的退款申请后，我们将通过电子邮件向您发送退款通知，让您知道将退还的金额。使用积分和现金支付的机票将不会生成退款通知。
金额将使用购买时使用的原始付款方式退还。请注意，从您收到退款通知起，可能需要最多 7 个工作日才会在您的对帐单中显示退款。
退款低于预期？
机票退款取决于以下因素：
如果您在航空公司取消您的航班前取消了预订，可退款金额将以适用于您的机票的规定为准。
对于 SAS Go Light 或 SAS Go Smart 机票，则只退还税款。票价和国际/国内费用/附加费不可退款。
如果您有可付费退款的机票，则退还全额减去费用后的金额，例如，SAS Plus Smart 和 SAS Business Smart 机票。
如果您预订了往返旅程，但只想乘坐单程，您的退款将取决于行程中未使用部分的机票规则。在这种情况下，您将在完成旅行后收到退款。