您的航班取消
如果您的 SAS 航班被取消，我们将尽最大努力照顾您并及时通知您最新消息。
我们如何为您提供帮助
我们会尽快使用您在预订中提供的联系方式，通过短信和/或电子邮件通知您。因此，请确保与您同行的所有乘客的联系方式都是最新的，这一点很重要。您可以在我的预订中查看联系方式和您的行程。
当您的航班被 SAS 取消时您的三种选择
1. 选择乘坐建议的航班
航班取消后，SAS 会立即开始重新预订流程。我们将尽最大努力为您重新预订下一个可搭乘的运输条件相当的航班。
重新预订完成后，您将收到通知。如果新航班适合您，除了通知与您同行的任何其他人外，您无需执行任何操作来接受新的航班选项。
2. 更改为另一个日期
如果我们的改签选项不适合您，您可以改签到您方便的其他日期出发的运输条件相当的航班。
如果您不接受建议的旅行选择，请联系 SAS Customer Service
如果您通过旅行社/在线旅行社预订旅行，我们建议您联系他们寻求帮助。
3. 退款
在 7 天内获得全额退款的权利。
如果您决定不旅行，您有权获得未使用机票的全额退款。
如果您决定不旅行，您有权在 7 天内获得机票全价的全额退款。这也适用于旅程中不受影响的部分，例如，如果去程取消但返程不取消。然后，您也有权获得返程的全额退款，前提是这两次旅程属于同一预订。有关适用规则的更多信息，请参阅欧盟乘客权利
要获得退款，请登录我的预订
如果您通过旅行社/在线旅行社预订旅行，我们建议您联系他们寻求帮助或在线申请退款
您的旅客权利
如果您的出发时间延误超过 2 小时，您有权获得与等待时间比例合理的膳食和非酒精饮料。膳食和非酒精饮料的费用必须合理。请务必保留原始收据。
如果您需要住宿（并且不能合理地返回家中），且需要过夜一晚或多晚，或与您的计划相比需要住宿更长时间，则您有权入住酒店房间。您还有权获得机场与住宿地点之间的交通服务。酒店房间和交通费用必须合理。您还有权接听两次电话或发送两封电子邮件。
请务必保留原始收据。
如果您的航班由于我们控制范围内的原因被取消，您可能有权获得符合欧盟法规 261 / 2004（适用于所有欧洲航空公司的一套通用规则）的赔偿。
无权获得欧盟赔偿的情形
如果您在原定出发日期前 14 天以上收到通知
如果 SAS 能够证明特殊情况（例如，天气）导致取消。
您可以在承运条件和欧盟乘客权利页面上我们的条款和条件中阅读更多关于您的权利的信息。
注意：作为一般规则，我们不会承担后果性的费用，例如工资损失、休假天数、预付酒店费用、租车费用或活动门票费用。
费用报销
如果您由于航班延误或取消而产生额外费用，您可以通过我们的在线表格索赔
请务必附上原始收据的副本。
第三方帮助您处理索赔通常会收取大笔费用，因此直接向 SAS 提出索赔对您更为有利。
