请您节哀顺变。我们会帮您取消您的旅程并退款。获得退款的条件是，旅程是在家人去世前预订的。如有近亲去世，您可上传死亡证明，直接通过 SAS 取消预订的旅程。如果您通过旅行社预订了行程，请联系他们。您还需要提供正式文档，以说明您与逝者之间的关系。 请注意，SAS 有义务将与此相关的所有文件至少存储 2 年。
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请阅读这些信息并确认您没有收到其他类型的退款。
如果您在未来 7 天内出发，请联系 SAS Customer Service 我们会将您未使用的机票价值退还至您用于购买机票的相同付款方式。部分使用的机票只能根据机票规则退款。 请注意，SAS 只能将全部退款退给逝者的直系亲属。对于因亲人去世而取消行程的任何其他旅客，将根据票价规则处理退款。
SAS 将直系亲属界定为以下人士：配偶、同居伴侣、子女、父母、兄弟姐妹、（外）祖父母、（外）孙子女、配偶的父母、配偶的兄弟姐妹、女婿/儿媳。 如有任何问题或需要帮助，请联系SAS Customer Service。