在您提出投诉后，如果由于任何原因，您对我们的最终答复不满意，您可以将投诉转交当地消费者机构以提出质询。联系相关的国家执法机构。您可以在此处找到联系信息。有关您权利的更多信息，请点击此处。
您也可以通过欧盟委员会设立的在线争端解决平台获取替代争端解决 (ADR)。
如果在英国，您可以将投诉转给有效争议解决中心 (CEDR)。CEDR 经民用航空管理局 (CAA) 批准，专门负责调解问题和提供替代争端解决 (ADR) 方案。CEDR 是独立的非营利组织，可以评估索赔并做出书面决定。客户接受决定后，该决定对航空公司具有约束力。
您需要在我们最终答复后 12 个月内将您的投诉转给他们。
您可以通过以下地址联系 CEDR：
Centre for Effective Dispute Resolution
100 St. Paul’s Churchyard
London EC4M
英国
电话：+44 (0) 20 7536 6000
http://www.cedr.com/
https://www.cedr.com/consumer/aviation/