Règle relative au changement d’appareil
Cette note d’information résume le changement d’appareil lorsque vous voyagez sous un même contrat plutôt qu’avec différents billets.
Si votre voyage vers votre destination finale se compose de deux ou trois segments de vols successifs, vous pourrez obtenir un tarif plus intéressant si vous divisez votre réservation et que vous achetez un billet différent pour chaque segment de vol. Notez, toutefois, que voyager avec des billets différents peut présenter des inconvénients et engendrer des coûts supplémentaires si votre premier vol est retardé ou annulé.
Si, par exemple, vous réservez un voyage chez SAS de Tromsø à Stavanger avec un changement à Oslo, SAS est responsable de votre voyage de bout en bout jusqu’à Stavanger parce que vous voyagez sous un contrat unique conclu avec SAS. Vous bénéficiez ainsi de certains droits si votre vol vers Oslo est retardé et que vous arrivez donc trop tard pour le vol que vous avez réservé d’Oslo à Stavanger.
Dans ces cas-là, SAS vous réservera une autre place vers Stavanger sur notre premier vol disponible. Selon votre délai d’attente, SAS vous proposera des repas et une chambre d’hôtel, même dans des circonstances où SAS n’a pas pu éviter le retard (même si toutes les mesures permettant raisonnablement d’éviter le retard ont été prises), par exemple, si SAS n’a pas pu exploiter le vol en raison de mauvaises conditions météorologiques.
En prenant le même exemple, si vous réservez un voyage chez SAS de Tromsø à Stavanger, mais que vous choisissez d’acheter vos billets segment de vol par segment de vol, Tromsø-Oslo puis Oslo-Stavanger, ils peuvent s’avérer moins chers que si vous voyagez sous un même contrat.
Sachez, toutefois, que vous ne bénéficiez pas des mêmes droits en cas d’irrégularités que si vous voyagiez sous un contrat unique. Vous ne pourrez pas être replacé sur un autre vol si SAS a pris les mesures que l’on peut raisonnablement attendre afin d’éviter le retard.
De la même façon, vous ne bénéficiez pas du même droit à des repas ou un hébergement à l’hôtel si vous arrivez trop tard pour le départ de votre vol suivant. Il est donc primordial de prévoir un long laps de temps entre l’heure prévue de votre arrivée et celle de votre départ, notamment un délai suffisant afin de récupérer puis de réenregistrer vos bagages, ainsi que de vous soumettre à nouveau aux procédures d’enregistrement et de sécurité, à temps pour votre prochain vol.