Conditions générales

Le vendeur est Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, un consortium créé en vertu des lois du Danemark, de la Norvège et de la Suède et ayant son siège principal à Frösundaviks allé 1, 195 87 Stockholm, Suède (« SAS »). Les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à SAS. Les termes « vous », « votre » et « vos » font référence à la personne qui se rend sur le présent site Web ou conclut le contrat avec SAS.

Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’achat de billets d’avion par un particulier sur notre site Web, ainsi qu’à l’utilisation de notre site Web. Chaque fois qu’une information écrite est requise, celle-ci sera transmise par courrier postal ou e-mail. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d’utiliser notre site Internet ou d’acheter des billets d’avion sur notre site Internet. En utilisant notre site Web, vous acceptez d’être lié aux présentes Conditions générales compte tenu de l’accès fourni au site Web.

Nous souhaitons également vous informer que les achats de billets d’avion sont soumis à des réglementations spécifiques. Vous trouverez de plus amples informations sur ces conditions dans nos Conditions générales de transport, ainsi que dans la charte d’engagement des compagnies aériennes et des aéroports à l’égard des passagers publiée par la Conférence européenne de l’aviation civile.

Votre commande sera traitée par notre serveur (ordinateur). Une confirmation de commande automatique vous sera envoyée dès réception de votre commande. Veuillez lire attentivement la confirmation de commande et vérifier qu’elle correspond bien à votre commande. Veuillez noter, toutefois, que les billets d’avion à tarif réduit affichés peuvent ne plus être disponibles au moment où vous tentez de passer votre commande.

Tous les billets vendus sur notre site Web sont livrés sous forme de billets électroniques (e-billets). Un e-billet est émis immédiatement après votre réservation. Un e-mail contenant votre code de référence et le numéro du billet, ainsi que les détails de votre vol, vous est envoyé immédiatement après l’émission de votre e-billet.

Vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement intégral dans un délai de 24 heures après avoir effectué la réservation. Si le billet a déjà été émis, vous recevrez le remboursement intégral. Toutefois, si votre réservation est effectuée dans un délai de 24 heures avant l’heure prévue de votre départ, nous autoriserons l’annulation et le remboursement de votre réservation uniquement si vous nous appelez au moins 12 heures avant l’heure prévue de votre départ. Contactez-nous dès que possible.

Le tarif affiché peut correspondre au prix par segment de vol, au tarif par personne ou au tarif hors taxes lorsqu’il n’est pas possible d’afficher le tarif toutes taxes comprises, ou conformément aux informations pertinentes contenues sur la page spécifique. Toutefois, le tarif total inclut l’ensemble des taxes gouvernementales, taxes aéroportuaires et frais de service. Le tarif total sera affiché avant la confirmation définitive.

Les billets doivent être réglés par carte de crédit. Le tarif total de votre ou vos billets sera retenu sur votre carte de crédit lors de la réservation. SAS décline toute responsabilité quant à votre réservation si, pour quelque raison que ce soit, il s’avère impossible de retenir le tarif total au moment de votre réservation. Dans ce cas, vous serez informé de l’annulation de votre réservation par e-mail.

Le tarif total sera prélevé sur votre carte de crédit peu de temps après la réservation.

Pour chacun des vols dont le billet d’avion a été acheté sur notre site Internet, nous nous référons à la législation applicable, ainsi qu’à nos Conditions de transport.

Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à vous en tant que personne physique et permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, une photo ou un numéro d’identification.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter uniquement les données à caractère personnel conformément à la loi de protection des données en vigueur. Notre façon de traiter vos données à caractère personnel varie selon que vous êtes membre du programme EuroBonus, titulaire d’un compte ou un voyageur sans adhésion ni compte particulier chez nous.

Nous nous sommes efforcés de décrire la façon dont nous traitons les données à caractère personnel de manière aussi claire et transparente que possible dans les politiques de confidentialité ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement la politique vous concernant et à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dataprotectionofficer@sas.se si vous avez des questions.

Si vous êtes membre du programme EuroBonus, veuillez consulter notre politique de confidentialité pour les membres EuroBonus. Si vous êtes titulaire d’un compte, veuillez consulter notre politique de confidentialité pour les titulaires de compte. Si vous êtes un voyageur sans adhésion, ni compte particulier chez nous, nous traiterons vos données à caractère personnel comme décrit dans notre politique de confidentialité générale.

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation sur notre site Internet. Pour obtenir des informations sur les cookies que nous utilisons et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Le contenu et les informations qui figurent sur le Site Web (y compris, mais sans s’y limiter, le prix et la disponibilité des services de voyage), ainsi que l’infrastructure et la mise en page (y compris, mais sans s’y limiter, les données et le code logiciel sous-jacents) utilisées pour fournir lesdits contenu et informations, nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs et prestataires.

Par conséquent, pour pouvoir utiliser notre Site Web, vous acceptez de ne pas utiliser notre Site Web ni son contenu et ses informations à toute fin commerciale (directe ou indirecte).

Tous les droits de marque commerciale, droits d’auteur, droits de base de données et autres droits de propriété intellectuelle sur le contenu du Site Web (ainsi que l’organisation et la mise en page de ce dernier), ainsi que le code logiciel sous-jacent, sont la propriété de SAS ou de ses donneurs de licence.

Bien que vous puissiez effectuer des copies limitées de votre itinéraire de voyage (et des documents connexes) concernant le voyage ou les services achetés sur le présent Site Web, vous acceptez de ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, octroyer sous licence, transférer, vendre ni revendre toutes informations obtenues à partir de notre site Web, ni de créer des œuvres dérivées à partir de ces informations.

En outre, que ce soit ou non dans un but commercial, vous acceptez de ne pas :

• contrôler ni copier tout contenu ou information figurant sur notre site Web, ni y accéder, à l’aide d’un robot, collecteur, extracteur ou autre moyen automatisé ou de tout processus manuel à toute fin sans notre autorisation écrite expresse ;

• enfreindre les restrictions figurant dans les fichiers d'exclusion des robots figurant sur notre Site Web ni contourner d’autres mesures employées pour empêcher ou limiter l’accès à notre Site Web ;

• prendre toute mesure qui impose ou pourrait imposer, à notre entière discrétion, une charge déraisonnable ou excessive sur notre infrastructure ;

• créer de lien profond vers toute portion de notre Site Web (y compris, mais sans s’y limiter, le parcours d’achat pour tout service de voyage) à toute fin sans notre autorisation écrite expresse ; ou

• publier, transmettre, vendre, donner accès aux ou utiliser autrement les informations de notre site web sur votre site web ou plateforme ou sur celui/celle d’un tiers, y compris les informations sur nos itinéraires, billets et prix pour les vols ou coupons, sans notre consentement écrit préalable.

L’utilisation de tout moyen ou logiciel automatisé pour copier, extraire, gratter ou vendre des données de ce site Internet à des fins commerciales, y compris pour revendre nos billets d’avion ou coupons (en tout ou en partie), est interdite. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire en cas d’utilisation non autorisée de notre site web de quelque nature que ce soit. Ces actions incluent l’annulation de votre voyage, tout refus d’accès à notre Site Web ou toute action en justice.

Nous sommes susceptibles d’améliorer, de modifier ou de désactiver notre Site Web en tout ou partie, et à tout moment, sans préavis. Nous sommes également susceptibles de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, et lesdites modifications entreront en vigueur immédiatement après la publication des Conditions générales modifiées sur notre Site Web.
Nous sommes susceptibles d’insérer des liens vers des sites Web tiers sur le présent Site Web, mais nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux informations qui figurent sur lesdits sites Web tiers.