Europas pünktlichste Fluggesellschaft werden

Sicher, wir sind vielleicht ein bisschen voreingenommen. Aber die Tatsache, dass wir es schaffen, eine Metallröhre voller Menschen und ihrer Habseligkeiten über Ozeane, Berge und durch Wolken zu transportieren, ist an sich schon ziemlich beeindruckend. Dies Hunderte Male am Tag, das ganze Jahr über zu tun, ist noch beeindruckender. Und am beeindruckendsten ist, dass die meisten Flüge genau pünktlich landen. Bei SAS sind wir jedoch Perfektionisten. Und dieses „meiste“ ärgert uns genauso sehr wie Sie, wenn Sie es ausbaden müssen. Deshalb arbeiten wir hart daran, aus „meisten“ „alle“ zu machen. So gehen wir vor:

Die Wissenschaft des Boardings

Vielleicht standen Sie schon einmal am Gate in der Schlange und haben gedacht: „Es muss doch einen effizienteren Weg geben.“ Und den gibt es tatsächlich. Es gibt eine optimale Methode, die 2005 vom Astrophysiker Jason Steffen entwickelt wurde. Dieser reibungslose, fast traumähnliche Ablauf, bei dem Passagiere genau zur richtigen Zeit und in der richtigen Reihenfolge einsteigen, spart allen Beteiligten Zeit und Ärger. In der Theorie. In der realen Welt, in der Menschen sich wie Menschen und nicht wie Zahlen in einer Simulation verhalten, bleiben wir jedoch bei der zweitbesten Lösung: Boarding-Gruppen und seit Kurzem zusätzliche, frühzeitige „Go to Gate“-Benachrichtigungen.

Der Kampf gegen den Frost

An einem sonnigen Julitag in die Lüfte zu steigen, wo das einzige Eis in den Cocktails an Bord zu finden ist, ist eine Sache. Sich auf einen Start mitten in einem Schneesturm in Skandinavien vorzubereiten, ist etwas ganz anderes. Enteisung ist zwar keine neue Praxis, aber in den letzten Wintern haben wir Methoden entwickelt, unsere Flugzeuge schneller und effizienter zu enteisen, wodurch wir wertvolle Minuten bei eisigen Bedingungen sparen.

Der Enteisungsmann kommt. Nichts geht über eine Ethylenglykol-Dusche, um sich vor dem Fliegen aufzufrischen. Foto: Juris Homickis / SAS

Ein perfekter Start in den Tag

Sie kennen diese Tage, die damit beginnen, dass Sie verschlafen, Kaffee auf Ihr Hemd verschütten und die dann immer schlimmer werden, bis Sie ins Bett gehen, um am nächsten Tag einen Neustart zu versuchen? Ja, solche Tage haben wir auch. Irgendwie. Unsere Arbeit ist extrem anfällig für Kettenreaktionen, was bedeutet, dass sich Verspätungen früh am Tag oft auf Flüge für den Rest des Tages auswirken. Um dem entgegenzuwirken, haben wir eine besonders strenge Morgenroutine für alle Flüge vor 9 Uhr eingeführt. Und es funktioniert – wenn unsere Frühflüge pünktlich sind, sind es auch 90 % der nachfolgenden Flüge im Laufe des Tages.

Das sind nur einige der Maßnahmen, mit denen wir unser Ziel erreichen wollen, die pünktlichste Fluggesellschaft Europas zu werden. Und es scheint zu funktionieren. Unsere Abflug- und Ankunftszeiten verbessern sich kontinuierlich, und im Sommer 2024 haben wir einen Platz unter den Top 3 der pünktlichsten Fluggesellschaften Europas erreicht. Es wird immer unvorhergesehene Ereignisse wie Vulkanausbrüche oder Verkehrsstaus geben, die uns daran hindern, 100 % zu erreichen, aber wir glauben, dass uns diese Initiativen diesem Ziel sehr nahe bringen werden.

Wir sehen uns an Bord – pünktlich!