Fière d’être membre de SkyTeam

EuroBonus restera le programme de fidélité de SAS. Les règles et règlements actuels relatifs aux voyages avec SAS resteront en grande partie les mêmes. Votre adhésion, y compris votre niveau dans le programme et les points gagnés, ne seront pas affectés. De manière générale et en tant que membre EuroBonus, vous continuerez à bénéficier des mêmes avantages et à gagner les points correspondant à votre niveau d’adhésion lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne Star Alliance, et ce, jusqu’au 31 août 2024. À partir du 1er septembre 2024, vous bénéficierez d’avantages similaires avec la plupart des compagnies aériennes SkyTeam.

Vous trouverez ci-dessous les toutes dernières informations sur les répercussions de cette transition pour les membres EuroBonus. Nous vous fournirons de plus amples informations au fil de cette transition pour faciliter le passage à cette nouvelle alliance. Bientôt, nos membres profiteront d’une offre sensationnelle et de nouvelles possibilités de voyager.

Note : Les membres EuroBonus peuvent rencontrer des problèmes en ajoutant leur numéro EuroBonus en ligne à leurs réservations avec certains partenaires de SkyTeam. Il est conseillé aux membres de demander à un agent d'enregistrement à l'aéroport d'ajouter manuellement leur numéro EuroBonus afin de bénéficier de tous leurs avantages et de gagner des points EuroBonus automatiquement. Les membres peuvent également faire une réclamation rétroactive pour les points manquants sur notre site web après la fin du vol.

Avantages EuroBonus lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire

Pour tout départ jusqu’au 31 août 2024 inclus :

• Les membres EuroBonus voyageant avec une compagnie aérienne Star Alliance bénéficieront des mêmes avantages qu’aujourd’hui, selon leur statut Star Alliance (Silver ou Gold).

Pour les départs à partir du 1er septembre 2024 :

• Les membres EuroBonus Silver ne seront plus membres Star Alliance Silver, mais deviendront membres SkyTeam Elite. Ils bénéficieront de tous les avantages associés lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne SkyTeam, notamment la franchise pour excédent de bagage et l’enregistrement prioritaire.

• Les membres EuroBonus Gold ne seront plus membres Star Alliance Gold, mais deviendront membres SkyTeam Elite Plus. Ils bénéficieront de tous les avantages associés lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne SkyTeam, notamment l’accès au salon, l’accès prioritaire et l’embarquement prioritaire.

• Les membres EuroBonus Diamond ne seront plus membres Star Alliance Gold, mais deviendront membres SkyTeam Elite Plus. Ils bénéficieront de tous les avantages associés lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne SkyTeam, notamment l’accès au salon, l’accès prioritaire et l’embarquement prioritaire.

Note : Pour des raisons techniques, les membres EuroBonus ne pourront pas initialement profiter de tous les avantages Elite ou Elite Plus sur les compagnies aériennes suivantes : Middle East Airlines, Aeromexico et Aerolíneas Argentinas. Nous travaillons d'arrache-pied pour rendre cela possible au plus vite et vous informerons dès que ce sera disponible.

En savoir plus sur les avantages SkyTeam Elite et Elite Plus

Gagner des points EuroBonus lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire

Pour tout départ jusqu’au 31 août 2024 inclus :

• Les membres EuroBonus voyageant avec une compagnie aérienne Star Alliance gagneront des points Basic, comme c’est déjà le cas aujourd’hui.

• Jusqu’au 30 novembre 2024, les membres EuroBonus pourront réclamer des points manquants pour les vols effectués avec les compagnies aériennes Star Alliance jusqu’au 31 août 2024 inclus. Après le 30 novembre 2024, il ne sera plus possible de réclamer des points manquants pour les vols effectués avec les compagnies aériennes Star Alliance. Cela s’applique également aux vols effectués avec Singapore Airlines jusqu’au 31 août 2024 inclus. Pour éviter de devoir réclamer des points manquants, assurez-vous que votre numéro EuroBonus a bien été ajouté à votre réservation avant le départ.

Pour les départs à partir du 1er septembre 2024 :

• Les membres EuroBonus ne gagneront plus de points EuroBonus sur les vols parcourus avec une compagnie aérienne Star Alliance. En revanche, ils gagneront des points de Niveau et des points Bonus sur les vols effectués avec la plupart des compagnies aériennes SkyTeam. Singapore Airlines continuera à vous faire gagner des points Bonus et des points de Niveau après le 1er septembre. Vous trouverez de plus amples informations concernant le gain de points, sur la page des Partenaires EuroBonus de SAS

• Les membres EuroBonus pourront réclamer leurs points manquants pour les vols dont la date de départ est postérieure au 1er septembre 2024, et assurés par Singapore Airlines et la plupart des compagnies aériennes SkyTeam, sous réserve d’en faire la demande entre 8 jours et 6 mois après qu’ils ont été parcourus.

Utiliser des points EuroBonus pour voyager avec des compagnies aériennes partenaires

Sur des vols opérés par les compagnies aériennes Star Alliance

Réservations :

• Jusqu’au 31 août 2024, les membres EuroBonus pourront réserver des voyages bonus sur les compagnies aériennes Star Alliance, à l’aide de l’outil de réservation de voyages bonus Star Alliance, même si la date de voyage est postérieure au 31 août 2024.

• Aucune nouvelle réservation auprès des compagnies aériennes Star Alliance ne sera autorisée après le 31 août 2024.

• Les Vouchers Amex 2-pour-1 peuvent être utilisés pour les réservations de voyage bonus Star Alliance jusqu’au 31 août 2024.

Changement de réservation :

• Vous avez jusqu’au 31 août 2024 pour modifier votre réservation de voyage bonus Star Alliance, au plus tard 24 heures avant le départ du vol aller (sous réserve de disponibilité), comme c’est le cas aujourd’hui. Et ce, même si la date de départ de votre vol est fixée au 1er septembre 2024 ou à une date ultérieure. Attention : une fois votre voyage entamé, vous ne pourrez plus modifier la réservation de votre vol retour.

• À partir du 1er septembre 2024, il sera possible de réserver à nouveau votre voyage bonus sur un vol SAS ou sur certains vols des compagnies aériennes SkyTeam (sous réserve de disponibilité) en contactant le SAS Customer Service. En pratique, il faudra annuler votre vol initial et réserver un nouveau voyage sur une compagnie aérienne SkyTeam. Dans ce cas, aucuns frais de réservation ou de traitement ne seront appliqués pour la nouvelle réservation, mais les frais de modification de réservation habituels s’appliqueront, à savoir 150 SEK/150 NOK/150 DKK/20 dollars US/15 EUR. Il sera possible de réserver à nouveau votre voyage jusqu’à 24 heures avant le départ du vol aller, comme c’est déjà le cas aujourd’hui. Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier la réservation de votre vol retour une fois que vous avez commencé votre voyage. Les voyages aller et retour devront être réservés à nouveau sur un vol SAS ou SkyTeam (sous réserve de disponibilité). Le cas échéant, toute différence dans le prix en points par rapport à la réservation initiale sera facturée/remboursée sur le compte initial.

• Si l’un des points utilisés dans votre réservation initiale a expiré au moment de la nouvelle réservation de votre voyage, de nouveaux points seront prélevés sur le compte EuroBonus initial, comme c’est déjà le cas aujourd’hui.

• Les vouchers expirés utilisés pour votre réservation initiale ne seront pas appliqués à votre nouvelle réservation, comme c’est déjà le cas aujourd’hui.

Annulation :

• Vous pourrez à tout moment annuler votre voyage bonus Star Alliance (jusqu’au 31 août 2024 et après le 1er septembre 2024) jusqu’à 24 heures avant le départ du vol aller, en contactant le SAS Customer Service, comme c’est déjà le cas aujourd’hui. Attention : une fois que vous avez commencé votre voyage, vous ne pouvez plus modifier la réservation de votre voyage retour.

• Tous les points et Vouchers valides qui n’ont pas expiré seront recrédités sur le compte EuroBonus d’origine.

Sur les compagnies aériennes SkyTeam

Réservations :

• À partir du 1er septembre 2024, vous pourrez utiliser vos points EuroBonus pour réserver des billets prime avec la plupart des compagnies aériennes SkyTeam pour tout voyage effectué à partir du 1er septembre 2024.

• Vous pourrez également utiliser un Voucher Amex 2-pour-1 lorsque vous réservez un billet prime sur la plupart des compagnies aériennes SkyTeam.

• Les billets prime Premium Economy seront proposés à la vente début 2025.

Changement de réservation :

• Les billets prime pour des vols avec les compagnies aériennes SkyTeam pourront être réservés jusqu’à 24 heures avant le départ du vol aller, sous réserve de disponibilité.

• Si l’un des points utilisés dans votre réservation initiale a expiré au moment de la nouvelle réservation de votre voyage, de nouveaux points seront prélevés sur le compte EuroBonus initial, comme c’est déjà le cas aujourd’hui. Les coupons expirés et utilisés dans votre réservation initiale ne seront pas appliqués à votre nouvelle réservation.

Annulation :

• Vous pourrez annuler votre billet prime pour un vol avec une compagnie aérienne SkyTeam jusqu’à 24 heures avant le départ du vol aller, comme c’est déjà le cas aujourd’hui. Tous les points et Vouchers qui n’ont pas expiré seront recrédités sur le compte EuroBonus d’origine.